রিটার্ন পলিসির সাধারণ নিয়মাবলী

• ➤ আপনার সকল প্রশ্ন বর্ণনার সাথে মিলিয়ে বা আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলে অর্ডার কনফার্ম করুন। অর্ডার কনফার্ম হলেই পণ্যটি কুরিয়ারে বুক করা হবে।
• ➤ ছবি এবং বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকলে, পণ্যটি ফেরতযোগ্য নয়। তবে বিশেষ বিবেচনায় রিটার্ন করতে চাইলে **ডেলিভারি চার্জ বাবদ ১৫০ টাকা** ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্যটি ফেরত পাঠাতে পারবেন।
• ➤ ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সার্ভিস আমরা দিবো। কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্যের ব্র্যান্ড সরাসরি প্রদান করবে।
• ➤ যেকোনো পণ্য পাঠানো বা রিটার্ন করার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
• ➤ ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে। পণ্যের মূল্য ডেলিভারির সময় পরিশোধ করতে পারবেন।

ডেলিভারীর সময় করণীয়

আমরা কুরিয়ার দ্বারা পণ্য ডেলিভারি করে থাকি, তাই ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য চেক করে রাখুন। প্যাকেজিং খোলার সময় অবশ্যই একটি স্পষ্ট ভিডিও ধারণ করুন। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে, ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত প্রমাণসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। নিচের তিনটি প্রমাণ ছাড়া অভিযোগ গ্রহণ করা সম্ভব হবে না

• ➤ ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজের আনবক্সিং ভিডিও
• ➤ ইনভয়েস পেপার বা চালানের ছবি
• ➤ ত্রুটিপূর্ণ অংশের স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও ক্লিপ

বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্যের রঙ ফটোগ্রাফি বা আপনার ডিভাইসের স্ক্রিন রেজুলুশনের কারণে ছবির থেকে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।